home sweet home

Jumat, 20 April 2012

malam sepi


sepeti sebuah kaca yang mudah sekali pecah itulah gambaran kehidupan yang dulu aku alami, perlahan memudar dan menghilang menjadi serpihan tak bertuan. Jika pada saat yang ditentukan sudah tidak ada waktu lagi yang bisa aku lakukan, aku akan menyegerakan dan menyudahi pikiranku. tapi sebaliknya semua yang ada padaku menggambarkan sesuatu yang harus aku perjuangan, dengan penuh dan dengan rasa menggebu - gebu dan tidak akan berhenti sekali dalam langkahku.
malamku sepi menyendiri disini tak ada seorangpun menemani, tidak tau siapa yang akan menemaniku. ingin rasanya ada seseorang yang datang dan menemaniku dan menjadi sandaranku saat aku kesepian dan ingin meluapkan semua keluhanku, tapi semua itu aku tidak mampu menjawabnya.

hanya saja aku berpikir mungkinkah suatu saat nanti engkau yang aku harapkan datang kepadaku. aku tidak tahu dan tidak dapat menjawab pertanyaanku sendiri, kapan aku akan mengakhiri petualanganku juga hanya waktu yang akan menjawabnya.

Oh Tuhan haruskah aku hanya diam dan menunggu tanpa ada suatu perjuangkan

Rabu, 18 April 2012

internet banking



INTERNET BANKING
Internet banking adalah salah satu fasilitas perbankan yang dimiliki oleh setiap orang dalam bertransaksi, walaupun masih banyak diantara mereka yang ragu untuk menggunakannya. Padahal banyak keuntungan yang diberikan dengan menggunakan internet banking.
Nasabah masih ada yang takut menggunakannya, dengan berbagai alasan tentunya. Seperti, takut kena hack, or nantinya eror, user id keblokir bahkan salah memasukan respond keynya, ribetlah pokoknya.
Suatu pengalaman saya temukan ketika bertemu dengan nasabah yang setipe dengan apa yang saya sebutkan diatas, panggil saja bu Hetty, seorang pebisnis sukses. Pada awalnya mengalami kesulitan menggunakannya, apalagi yang beliau pegang adalah klik bisnis dan ketika mengetahui user id nya keblokir gara – gara salah memasukan nomer PIN, langsung kebingungan dan panik kalau - kalau klik bisnisnya eror dan tidak bisa digunakan lagi. Pada akhirnya semua masalah itu hanya terjadi didalam pikirannya ketika semuanya sudah mulai pulih dan kembali normal seperti biasa.

Mudah dan nyaman bahkan sama sekali tidak ribet menggunakannya, apalagi kalau kita sering bertransaksi online, itu jauh lebih mudah dan hemat waktu apalagi biaya, tidak perlu repot – repot datang kebank buat antri. Semua terasa nyaman dan aman dengan perlindungan maximal.

Selamat mencoba keistimewaan menggunakan internet banking BCA, istilah memiliki ATM sendiri itu memang benar adanya. Bisnis dan transaksi menjadi satu kesatuan didalamnya.
TERIMAKASIH

ANDI CSO

pelayanan terbaik

Customer service officer (CSO) merupakan pengalaman baru dari pekerjaan saya. Lebih kurang satu tahun saya bergabung di CSO. Banyak tantyangan dan juga pengalaman yang menyenangkan yang saya alami. Pelayanan terbaik harus diterapkan dalam menghadapi nasabah dan calon nasabah. Pelayanan saya ternyata belum cukup memuaskan nasabah, kita harus memberikan solusi yang tepat. Sebagai contoh kejadian yang saya alami:
Nasabah atas nama Bpk Djunaedi, datang kepada saya dengan nada marah dan meminta saya untuk memberikan solusi. Kemudian saya meminta pak Djun untuk menceritakan kronologis kejadian. Dari cerita yang saya terima, pak Djun melakukan txn bisnis dengan pak Setiyadi. Pak Djun sudah melakukan txn pembayaran kepada pak Setyadi sebanyak 3 kali, dan txn dilakukan melalui internet banking dengan status berhasil. Txn sudah dilakukan dua bulan yang lalu dengan tanggal yang berbeda, tapi pak Setyadi tidak merasa menerima pembayaran tersebut.
Pak Djun sudah memberikan bukti pembayaranya kepada pak Setyadi , tapi jawaban pak Setyadi belum yakin. Akhirnya pak Djun meminta pak Setyadi untuk mencetak bukunya dan ternyata dicetakan tersebut, txn pembayaran pak Djun sudah terGTU. Untuk melihat rincian txn pak Setyadi harus datang ke BCA, tetapi pak Setyadi tidak bersedia, malahan membawakan bukunya ke pak Djun untuk menanyakannya ke BCA. Kemudian saya inquiry txn pak Setyadi yang terGTU tersebut, ternyata masih bisa terlihat rincianya. Karena pemilik rekening tidak datang, saya meminta nomer telponya pak Setyadi. Saya membacakan txn pembayaran pak Djun dan ternyata sesuai dengan catatan pak Setyadi, alhasil pak Setyadi sudah yakin kalau pak Djun memang sudah melakukan pembayaran dan pak Djun juga merasa puas karena BCA sudah memberikan pelayanan dan solusi tepat, sehingga rekanan bisnis pak Djun dan pak Setyadi menjadi baik kembali.
Dari kejadian tersebut, dapat saya simpulkan bahwa dalam pelayanan kita tidak hanya diperlukan layanan terbaik, tetapi kita juga harus bisa memberikan solusi tepat kepada nasabah.

Sabtu, 18 Februari 2012

Singapure of Surabaya



foto ini diambil pas aku diajak jalan2 kesurAbaya , disana suasananya sangat bagus sekali mirip dengan suasana singapur but for all aku merasa beruntung karena ini adalah pertama kalinya aku datang kesurabaya. alhamdulillah seandainya dulu aku tidak diajak pasti sampai kapanpun aku tidak bisa kesurabaya. betapa sedihnya hati ini (halah lebay #plakkkk).. pada akhirnya kita , dlu ada enam orang yang ikut kesana salah satunya adalah KOCku diBCA solo veteran yang lainya sperti head teller, dua orang dari bagian Back Office dan satu lagi sipapi Ambar head BOnya..
beruntungnya aku lagi aku kesana dilarang bawa uang sepeserpun, karena sudah dijamin sama mereka, dengan senang hati aku menerima ajakan mereka. walau pada awalnya aku merasa tidak yakin untuk ikut perjalanan ini. Selalu aku ingat setiap kejadian disana, adapun kejadian yang pernah membuatku malu sampai sekarang adalah ketika aku melakukan hal yang bodoh dan mungkin memalukan ya, ah udah pasti memalukan kali ndi. hahaha dan itu juga terjadi bukan kesengajaanku. Aku kelepasan dan itu yang membuat aku malu setengah mati apalagi didepan KOCku aku melakukannya. seharusnya ini tidak akan pernah terjadi kalau tidak datang telepon dari temenku yang membuat aku tertawa. padahal udah aku tahan - tahan biar tidak keluar eh pada akhirnya lepas juga tuh terpedo anginnya hahaha,,, kentut sialan yang membuat aku malu didepannya. maafkan aku, hanya kata-kata itu yang bisa keluar dari mulutku...

anak tidak tahu sopan, udah diajak malah memalukan hahahhaa...


begitulah kejadian yng tidak mungkin ingin aku ulangi lagi, karena sebagian dari diriku sudah menanggung malu atas perbuatanku sendiri.


perjalananpun berlanjut, mulai dari kulineran khas surabaya yaitu lontong balap, ya rasanya enak sih menurutku tapui kalo buat mereka itu biasa cus baru kali ini lidahku merasakan apa itu yang dinamakan lontong balap, hampir mirip kayak lontong sayur tapi beda kuahnya, jadi terdiri dari kuah toge yang banyak itu yang membuat aku menikmatinya apalagi dicampur sama minumnya yang es kelapa muda cocok banget buat siang yang panas saat itu.

kembali lagi kita kerumah KOCku , rumah yang cuukup luas untung menampung kita semua.. setelah itu lanjut makan bakso dan pada akhirnya perut ini tidak tahan lagi untuk menampung makanan yang ada. berhenti pada saat itu juga dan akhirnya malam tiba, kitapun sudah siap lagi untuk jalan-jalan dimalam minggu, walaupun hujan diluar karena kita naik mobil jadi semua itu terasa tidak menghalangi kita untuk melangkah. tempat pertama yang dituju adalah warung makan bebek pak siapa aku lupa namanya... rame banget tempatnya sempet kita menyerah dan tak mau datang kesana, tapi pada akhirnya kita kesana cus tidak ada lagi tempat yang kosong, ramai dengan semua pengunjung yang datang.. benere - bener dah ramenya tidak ada bandingannya nih rumah makan. makanannya juga enak , sambelnya didukung dengan bebeknya yang gurih dan seharusnya aku nambah lagi tapi ku rasa aku sudah kenyang sekali.

menyelusuri surabaya dimalam hari dan aku melihat mall-mall besar berdiri disana, mulai dari tunjungan plasa, galaxy mall dan lain sebagainya yang berdiri mentereng disana dengan suasana yang tidak kalah serunya dengan kota besar lainya. seandainya saat itu kita masih punya banyak waktu untuk kesana pasti sudah menikmati besarnya mall itu.


Pagi tiba dan kita sudah siap untuk pulang, sebelumnya kita sudah mampir ketempat pusat oleh-oleh siSidoarjo.,,, jam 8 kita meluncur dan menuju Mojokerto untuk istirahat sebentar dan melihat tempat penginapan Satifa yang luas dan bagus buat bermalam apalagi dilengkapi dengan outbond yang seru disana... sempet lama disana akhirnya kita memutuskan untuk pulang supaya sampai Solo tidak kemaleman. waktu sudah menunjukan angka 11 dan kita memutuskan untuk berhenti dan makan siang diJombang, makan nasi rawon yang kabarnya sudah terkenal disana, emang beda rasanya sama yang ada disini... jadi ketagihan kapan2 pengen kesana lg...

sepenggal cerita dari saya diSurabaya
dear my blog...


sincerly
Andy Lee

Jumat, 17 Februari 2012

Delapan pintu surga

“Di surga terdapat delapan pintu. Ada pintu yang namanya Ar-Rayyan yang hanya dimasuki oleh orang-orang yang puasa.” Bukhari dan Muslim

“Barang Siapa yang berinfak dengan sepasang unta atau kuda atau lainnya di jalan Allah swt., maka ia dipanggil dari pintu-pintu surga. “Wahai hamba Allah, pintu ini lebih baik. Barang Siapa yang rajin shalat, maka ia dipanggil di pintu shalat. Barang Siapa berjihad, maka ia dipanggil di pintu jihad. Barang Siapa rajin bershadaqah, maka ia masuk dari pintu shadaqah. Dan barang siapa puasa, maka ia dipanggil dari Ar-rayyan.”Abu Bakar berkata,”Wahai Rasulullah, apakah setiap orang dipanggil dari pintu-pintu tersebut? Adakah orang dipanggil dari semua pintu tersebut? Rasulullah saw. menjawab,”Ya, dan aku berharap engkau termasuk dari mereka.”

“Siapa di antara kalian yang berwudhu kemudian menyempurnakan wudhunya lalu membaca Asyhadu an laa ilaaha illallahu wahdahulaa syarikalahu wa asyhadu anna Muhammadan abduhu warasuluhu, maka dibukakan baginya pintu-pintu surga yang berjumlah delapan dan ia masuk dari mana saja yang ia sukai.” Imam Muslim

kelly clarkson - stronger

"What Doesn't Kill You"

You know the bed feels warmer
Sleeping here alone
You know I dream in color
And do the things I want

You think you got the best of me
Think you've had the last laugh
Bet you think that everything good is gone
Think you left me broken down
Think that I'd come running back
Baby, you don't know me, 'cause you're dead wrong

[chorus]
What doesn't kill you makes you stronger
Stand a little taller
Doesn't mean I'm lonely when I'm alone
What doesn't kill you makes a fighter
Footsteps even lighter
Doesn't mean I'm over 'cause you're gone

[bridge]
What doesn't kill you makes you stronger, stronger
Just me, myself, and I
What doesn't kill you makes you stronger
Stand a little taller
Doesn't mean I'm lonely when I'm alone

You heard that I was starting over with someone new
They told you I was moving on, over you
You didn't think that I'd come back
I'd come back swinging
You tried to break me, but you see

[repeat chorus]

[repeat bridge]

Thanks to you I got a new thing started
Thanks to you I'm not the broken-hearted
Thanks to you I'm finally thinking 'bout me
You know in the end the day you left is just my beginning
In the end

[repeat chorus]

[repeat bridge x2]

I'm not alone

Selasa, 14 Februari 2012

nite

lama tak membukamu dan menuliskan goresan kepadamu